No caso de que un usuario pertencente á comunidade educativa ou investigadoa de Galicia queira levar a cabo unha acción formativa ou un proxecto de investigación en e-learning, póñense en marchas as seguintes accións: 

• Análise dos requisitos iniciais da proposta do curso ou proxecto.
• Análise e deseño de solucións tecnolóxicas adaptadas ó curso ou proxecto.
• Realización de probas destinadas a testar as solucións máis axeitadas.
• Colaboración, seguimento e asistencia técnica na fase de execución do curso ou proxecto de investigación.

Normalmente o proceso funciona da seguinte forma: Ante a presentación dun proxecto de e-learning ou dunha acción formativa por parte de un usuario/a, expertos/as do CESGA analizan as necesidades de recursos humanos, didácticos e tecnolóxicos (hardware/software) impostas polo proxecto/curso e propoñen solucións adaptadas. As solucións propostas son testadas e validadas. Durante a fase de execución, técnicos/as do CESGA seguen o desenvolvemento do proxecto/curso e prestan asistencia técnica sempre que sexa necesario.